Chính sách đặt phòng
Cập nhật lần cuối: 24/05/2026
Mọi điều khoản dưới đây được áp dụng cho tất cả villa của Trường Villa. Trong trường hợp có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo trước khi bạn đặt cọc.
1. Đặt phòng & xác nhận
- Khách liên hệ qua website, hotline hoặc Zalo để báo ngày + số khách.
- Đội ngũ kiểm tra lịch trống và báo giá chi tiết (bao gồm phụ thu nếu có).
- Khách xác nhận đồng ý → chuyển khoản đặt cọc 30-50% giá trị đặt phòng.
- Sau khi nhận cọc, chúng tôi gửi xác nhận booking chính thức qua email/Zalo.
2. Thanh toán
- Đặt cọc: 30-50% tổng giá trị, chuyển khoản trước khi check-in ít nhất 3 ngày.
- Số còn lại: thanh toán khi nhận villa (tiền mặt hoặc chuyển khoản).
- Phụ thu (nếu có): thanh toán cùng lúc với số còn lại.
- Xuất hóa đơn VAT: vui lòng báo trước khi check-in để chúng tôi chuẩn bị.
3. Check-in / Check-out
- Check-in: từ 14h00. Có thể check-in sớm nếu villa trống (báo trước).
- Check-out: trước 12h00. Sau giờ này có thể bị phụ thu 50% giá đêm.
- Cần xuất trình CCCD/CMND của người đại diện khi check-in.
- Có thể gửi xe trước villa (tuỳ villa, hỏi trước khi đặt nếu cần).
4. Chính sách hủy phòng
- Hủy trước 7 ngày: hoàn 100% cọc.
- Hủy trước 3-7 ngày: hoàn 50% cọc.
- Hủy dưới 3 ngày: không hoàn cọc, có thể dời ngày trong vòng 30 ngày (1 lần).
- Trường hợp bất khả kháng (bão, dịch bệnh, lệnh cấm đi lại): hoàn 100% hoặc giữ lại làm cọc cho lần sau.
5. Quy định khi ở villa
- Giữ yên tĩnh sau 22h00 (đặc biệt với các villa có hàng xóm gần).
- Không hút thuốc trong phòng. Có khu vực riêng ngoài trời.
- Không mang vũ khí, chất cấm, vật nuôi (trừ khi báo trước và được đồng ý).
- Bảo quản tài sản trong villa. Nếu có hư hỏng do khách gây ra, chi phí sửa chữa sẽ trừ vào tiền cọc.
- Tiệc tùng/karaoke chỉ trong phòng cách âm hoặc khu vực được chỉ định.
6. Phụ thu
- Vượt sức chứa tiêu chuẩn: 100-200k/người/đêm (tuỳ villa).
- Cuối tuần (T6, T7, CN): có thể phụ thu 20-30% so với giá ngày thường.
- Lễ Tết, sự kiện lớn: giá theo bảng riêng, vui lòng liên hệ.
- Dịch vụ thêm (BBQ, đầu bếp, đưa đón): tham khảo trang Dịch vụ.
Còn thắc mắc? Liên hệ trực tiếp tại đây để được tư vấn chi tiết.